Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Nutzung der Webanwendung "Ninjamatic"
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Webanwendung "Ninjamatic", die programmiert, betrieben und vertrieben wird durch:
Webagentur Allendorf
Dennis Allendorf
Luisenstraße 143
41061 Mönchengladbach
(im Folgenden ""Anbieter“),
und deren Leistungen gegenüber den Nutzern (im Folgenden „Kunde“).
1.2. Die Anwendung richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verbraucher sind von der Nutzung ausgeschlossen.
1.3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
2.1. Der Anbieter stellt dem Kunden mit "Ninjamatic" eine webbasierte Anwendung zur Verfügung, mit folgenden Hauptfunktionen:
- Verwaltung von WordPress-Seiten per API (inkl. Plugin-/Theme-Updates, Nutzerverwaltung, Backup-Funktion, Wartungslogs und Berichtsversand)
- Kundenverwaltungstool (Kontaktdaten, Notizen)
- Zeiterfassungstool (Arbeits- und Pausenzeiten pro Kunde, Filter- und Statistikfunktionen)
- CRM-Funktionen inkl. Lead-Verwaltung mit Interaktionschronik
- Internes Ticketsystem
- Benutzerverwaltung mit unterschiedlichen Rollen (Admin, User)
2.2. Die Nutzung setzt den Abschluss eines Nutzungsvertrags sowie die Annahme eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) nach DSGVO voraus.
2.3. Die Kommunikation mit den verwalteten WordPress-Seiten erfolgt ausschließlich per API und individuellen Token. Für die Nutzung ist ein eigenes WordPress-Plugin erforderlich.
2.4. "Ninjamatic" wird als Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellt. Der Funktionsumfang kann sich durch Updates ändern; der Anbieter ist berechtigt, die Anwendung weiterzuentwickeln und anzupassen.
3. Registrierung, Vertragsschluss, Double-Opt-In
3.1. Für die Nutzung der Anwendung ist eine Registrierung erforderlich. Die Registrierung erfolgt ausschließlich im Double-Opt-In-Verfahren.
3.2. Nach Absenden des Registrierungsformulars erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach erfolgreicher Bestätigung ist die Registrierung abgeschlossen.
3.3. Vertragspartner ist ausschließlich das bei der Registrierung angegebene Unternehmen bzw. die angegebene Organisation.
4. Vertragspflichten des Kunden
4.1. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Zugangsdaten und Passwörter geheim zu halten und Dritten nicht zugänglich zu machen.
4.2. Der Kunde trägt die Verantwortung für alle Aktivitäten, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten erfolgen.
4.3. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Nutzung der Anwendung sämtliche geltenden Gesetze, insbesondere Datenschutzgesetze und Wettbewerbsrecht, einzuhalten.
4.4. Der Kunde ist verpflichtet, die Einwilligung aller Empfänger vor Versand von E-Mails einzuholen (Double-Opt-In).
4.5. Die eigenständige Sicherung der übermittelten und verarbeiteten Daten obliegt dem Kunden.
5. Preise, Zahlungsbedingungen, Tarife
5.1. Die Nutzung der Anwendung ist im Rahmen des kostenlosen Tarifs oder kostenpflichtiger Tarife mit erweitertem Funktionsumfang möglich.
5.2. Details zu den Preisen und Leistungsumfängen der kostenpflichtigen Tarife ergeben sich aus der aktuellen Preisliste auf der Website des Anbieters und im Nutzerkonto.
5.3. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus.
5.4. Zahlungen werden ausschließlich über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Zahlungsdaten werden nicht in "Ninjamatic" gespeichert.
5.5. Rechnungen werden per SevDesk-API im Namen und auf Rechnung der Firma Dennis Allendorf ausgestellt.
6. Support und Verfügbarkeit
6.1. Supportanfragen werden über das integrierte Ticketsystem oder per E-Mail entgegengenommen. Die Reaktionszeit beträgt maximal drei Werktage.
6.2. Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Anwendung. Eine durchgehende, unterbrechungsfreie Nutzbarkeit wird jedoch nicht garantiert.
6.3. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und vorab angekündigt.
7. Nutzungsrechte
7.1. Der Anbieter räumt dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung von "Ninjamatic" für die Dauer des Vertrags ein.
7.2. Eine Überlassung an Dritte, Weitervermietung oder sonstige gewerbliche Weitergabe ist unzulässig.
8. Datenschutz, Datenverarbeitung, AVV
8.1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß DSGVO und der Datenschutzerklärung.
8.2. Es gelten ergänzend die Bestimmungen des mit dem Kunden zu schließenden Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV), der zwingend zu akzeptieren ist.
8.3. Der Anbieter setzt ausschließlich auf Hosting in der EU (Serverstandort Deutschland, Alfahosting). Eine Datenübermittlung an Dritte oder Drittstaaten findet nicht statt.
8.4. Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung.
9. Pflichten und Verantwortlichkeiten beim Versand von E-Mails
9.1. Für den Inhalt und die Empfängerauswahl ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.
9.2. Der Kunde versichert, beim Versand von E-Mails die gesetzlichen Vorgaben, insbesondere das Wettbewerbsrecht und die DSGVO, einzuhalten.
9.3. Der Versand von E-Mails erfolgt ausschließlich über die hinterlegten SMTP-Daten des Kunden; diese werden verschlüsselt gespeichert und nur temporär entschlüsselt verarbeitet.
9.4. Der Kunde ist verpflichtet, jeder versendeten E-Mail einen funktionierenden Abmeldelink beizufügen.
10. Kündigung, Vertragslaufzeit, Sperrung
10.1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
10.2. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
10.3. Bei Verstößen gegen diese AGB, insbesondere bei Verstößen gegen Datenschutzvorgaben oder missbräuchlicher Nutzung, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang des Kunden mit sofortiger Wirkung zu sperren oder das Vertragsverhältnis außerordentlich zu kündigen.
11. Haftung und Gewährleistung
11.1. Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen. Eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden.
11.2. Die Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden und Mangelfolgeschäden ist ausgeschlossen.
11.3. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Veränderung von Daten durch unsachgemäße Nutzung oder technische Störungen außerhalb seines Einflussbereichs.
11.4. Die Anwendung wird „wie besehen“ bereitgestellt; eine bestimmte Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit wird nicht garantiert.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.2. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Mönchengladbach, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
12.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine rechtlich zulässige und wirtschaftlich gleichkommende Regelung ersetzt.
12.4. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für eine Änderung dieser Schriftformklausel.
13. Änderungen der AGB
13.1. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aufgrund rechtlicher, technischer oder wirtschaftlicher Änderungen erforderlich ist und die Änderungen dem Kunden zumutbar sind.
13.2. Über geplante Änderungen wird der Kunde spätestens vier Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail informiert.
13.3. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung in Textform (z. B. per E-Mail), gelten die Änderungen als angenommen.
13.4. Der Anbieter wird den Kunden in der Änderungsmitteilung ausdrücklich auf das Widerspruchsrecht und die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hinweisen.
13.5. Im Falle eines fristgerechten Widerspruchs behalten die bisherigen AGB für den betreffenden Kunden weiter Gültigkeit; der Anbieter behält sich in diesem Fall das Recht zur ordentlichen Kündigung vor.